Derecho de desistimiento y devolución de productos
Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Sin embargo, si no está satisfecho con ello, encontrará a continuación un resumen de sus derechos en caso de que desee devolvernos un producto. Para más información, puede consultar las Condiciones Generales de Venta.
Siga los tres pasos que se describen a continuación para ejercer sus derechos de desistimiento y devolución de productos.
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Como consumidor, tienes derecho de desistimiento, dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los productos, dándole derecho a reembolso. Devuélvanos su pedido junto con el formulario de devolución completo y la etiqueta prepaga que le enviaremos por correo electrónico. Asegúrese de obtener un comprobante de envío (ya que no asumimos ninguna responsabilidad por los productos perdidos en tránsito).
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Los productos devueltos están sujetos a inspección. No podremos ofrecer un reembolso completo si los productos presentan un mal manejo o han sido abiertos. En este caso, te avisaremos que se realizará un reembolso parcial, a menos que prefieras que te reenviemos el producto en cuestión.
Su derecho a devolvernos artículos no se aplica a los productos
- fabricado según sus especificaciones
- que han sido visiblemente personalizados
- que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o son susceptibles de deteriorarse o llegar a su fecha de caducidad rápidamente
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Le reembolsaremos las cantidades que se le adeudan (incluidos los gastos de envío, hasta el precio de los productos devueltos) lo antes posible. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibimos los productos (siempre que nos haya devuelto los productos dentro de los 14 días siguientes a la entrega o a la fecha de notificación de su derecho). de retirada).
Si necesita más información sobre la devolución de su pedido puede enviar un correo electrónico a christele@christelejacquemin.com especificando cualquier información útil sobre su pedido que nos ayude a identificarlo.
Los derechos mencionados anteriormente se suman a los otros derechos que tiene con respecto a la devolución de productos dañados, defectuosos o que no cumplen con su pedido. Para más información, puede consultar nuestras Condiciones Generales de Venta.